Expédition et livraison

Nous livrons dans toute l'Europe

1. Livraison en Espagne et au Portugal

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 90 € à destination de l'Espagne (y compris les îles Baléares et Canaries) et du Portugal, avec un délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Pour les commandes inférieures à ce montant, un supplément de 7 € sera appliqué pour les livraisons en Espagne continentale, aux îles Baléares et aux îles Canaries.

Toutes les livraisons en Espagne sont effectuées par transporteur ; nous travaillons principalement avec SEUR. Pour les autres destinations, veuillez nous contacter pour connaître les tarifs et les conditions.

Les commandes passées aux îles Canaries bénéficient d'une livraison express gratuite (pour les commandes supérieures à 90 €) avec un délai de livraison de 48 à 72 heures les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

2. Livraison dans le reste de l'Europe

Les commandes passées depuis d'autres pays européens sont soumises aux conditions suivantes.

Europe 1 : Cette zone comprend les pays suivants : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Danemark, Irlande et Royaume-Uni.

• Frais de port : 18 € pour les commandes jusqu’à 150 €.

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 €.

Europe 2 : Cette zone comprend les pays suivants : Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

• Frais de port : 18 € pour les commandes jusqu’à 150 €.

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €.

3. LIVRAISON HORS EUROPE

• Frais de port : 35 € pour les commandes jusqu’à 200 €.

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 €.

Seules les commandes reçues avant 11 h 00 peuvent être expédiées le jour même ; toutes les autres seront expédiées le lendemain. Toutes les commandes incluent une assurance transport, qui les protège contre tout dommage ou perte pouvant survenir pendant le transport. Aloe Vera Luxury renverra tout article perdu ou endommagé sans frais supplémentaires. Veuillez noter qu'un produit de remplacement ne pourra être envoyé qu'après confirmation de la perte du colis par le transporteur.

LIVRAISON

Chez Aloe Vera Luxury, nous assurons un suivi continu de chaque commande, notamment en cas de difficulté à trouver votre adresse ou d'absence lors de la livraison.

Après votre achat, vous pouvez demander un numéro de suivi pour connaître la date de livraison exacte.

Les frais de douane sont inclus dans le prix. Nous ne vous demanderons jamais de frais supplémentaires pour les douanes, la TVA ou autres charges. Tout est compris.

MODES DE PAIEMENT

1) Carte bancaire

Ce mode de paiement est recommandé car il est sans frais supplémentaires. Aloe Vera Luxury accepte les cartes Visa, MasterCard et Euro6000. Votre carte est validée par la plateforme de paiement Bankia. Pour garantir une sécurité maximale du système de paiement, Aloe Vera Luxury utilise une plateforme de paiement sécurisée et rapide. Vos données confidentielles sont transmises directement et cryptées à l'établissement financier concerné.

2) PayPal

Ce mode de paiement est gratuit. PayPal compte plus de 230 millions d'utilisateurs dans le monde et vous permet de payer avec d'autres cartes ou directement depuis votre compte bancaire. Pour plus d'informations, consultez le site web officiel de PayPal.

3) Virement bancaire

Après votre achat, nous vous communiquerons le numéro de compte sur lequel déposer le montant de votre commande. Aloe Vera Luxury se réserve le droit d'attendre le paiement avant d'expédier la commande et d'annuler celle-ci si le paiement n'est pas reçu dans les 48 heures suivant l'achat. Veuillez indiquer votre nom complet dans la référence de paiement afin d'éviter toute confusion. Ce mode de paiement est gratuit.

4) Google Pay et Apple Pay

5) Paiement en plusieurs fois avec Klarna

6) Bizum

Prix TTC

Le prix affiché pour le produit inclut la TVA, ce qui élimine tout frais supplémentaire à payer à la livraison.

POLITIQUE DE RETOUR

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction à réception, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de retour.

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : hello@aloeveraluxury.com

Pour être admissible à un retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les manuels, accessoires et cadeaux promotionnels, le cas échéant. Dès réception de la marchandise retournée…